千葉県の会社のプライバシーマーク取得の感想（薬局(医療品小売業)）
私は千葉県にある薬局チェーンで働いています。
いくつかの支店があるのですが、どの支店もしっかりと顧客情報を管理できているとは言えませんでした。
それは、本社で働いている我々の責任と言っても過言ではありません。
本社の社員が支店の職員に顧客情報の管理についての指導をしてこなかったからなのです。
顧客情報管理を口うるさく言うのには理由があるのです。
ある会社が個人情報管理を怠り、顧客情報が外部に漏れてしまったことがありました。
私にはこのニュースを他人事として見ることはできませんでした。
社長も同じ考えで、社内に情報管理部門を設けるという話になりました。
情報管理部門というのは、支店を含めたすべての店舗の顧客情報管理を徹底することを目的にして設けられた部署なのです。
私はこの部署の初代責任者となりました。
私の部署が会社の存続のカギを握っていると言っても過言ではありませんでした。
まず、私がしたことは全国にある支店をすべて偵察することからでした。
まず自分の目で見てみないと、どのような対策をとったらいいのかわからなかったのです。
すべての支店を見た感想としては、見た目はきれいになされているが、カルテの管理を見てみると、かなり雑になっているところが多かったのです。
これでは、いつ情報が漏えいしてもおかしくないと思ってしまいました。
なので、カルテの整理を徹底することから始めました。
社長にお願いをして、全国の支店長が集まる時に、顧客情報管理をする上での対策を話させてもらうことになりました。
その支店長会議の時に各支店長からカルテの管理をどのようにすれば良いのかという、意見を聞きました。
その意見をもとに、対策を立てることにしました。
その対策はマニュアル化して、支店に配布しました。
社長命令でもあったので、各支店カルテの管理を徹底するようになりました。
その対策が認められて、会社でプライバシーマークを取得することになり、苦労しましたがなんとか取得することができました。
プライバシーマーク申請の手続きは大変でしたが、やりとげた今となっては自分の良い経験となりました。
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