プライバシーマーク取得の感想(コンサル利用)機械修理業・福岡県
福岡県にある機械修理専門会社で働いている者です。
あらゆる機械の修理を手掛けています。なので、たくさんのところと取引をしています。
会社もありますし、個人のお客様もあります。
ただし、顧客情報の管理に関しては、不十分なところがたくさんあると言えました。
ある日、社長は顧客情報管理に関して、絶対に漏えいがないようにしなければならないという命令を出しました。
ただ、顧客情報を漏えいがないようにしろと言われても、なにをどのようにしたら良いのかわかりませんでした。
私が顧客情報管理に関する部署の責任者になることになりました。
責任者ということで、かなりプレッシャーを感じていました。
私はどのように動いて良いのかわからなかったので、顧客情報管理に関して強い人にコンサルをお願いできないかと考えていました。
私の部下の知り合いに、顧客情報管理にすごく強い人がいるので、その人にコンサルを依頼することにしました。
私はまず最初に、我が社の顧客情報管理の状態について、見てもらおうと思ったので、我が社に来てもらいました。
しっかりとチェックしてもらったのですが、かなりずさんだと言われてしまいました。
このままだとかなり危険な状態だと言われてしまいました。
予想していた答えとは言え、ショックを受けてしまいました。
しかし、ショックを受けたままではいけないので、改善案を提示してもらえるようお願いしました。
改善案をマニュアルとして作ってもらうことにしました。
できたマニュアルは、今までの我が社では考えられないようなものでした。
社長にもチェックしてもらったのですが、とても素晴らしいと言っていました。
しかし、実際に守れなければ意味がないので、社員全員に徹底させる命令を出しました。
そして、半年ほどの期間をかけて情報保護のルールが馴染んできたころ、上司からプライバシーマークを取得するよう指示されました。
私はメインの責任者としてコンサルタントに協力を仰ぎながらプライバシーマークの取得に取り組みました。
無事に取得することができて今は正直ほっとしています。
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