神奈川県(システム開発業)のＰマーク取得体験(コンサル利用)
神奈川県の鎌倉にあるシステム・ソフトウェア開発の会社でＳＥをしています。
いろんな会社のシステム開発を手掛けています。
最近ではパソコンのソフトの他に、スマートフォンのアプリなどの制作も行っています。
スマートフォンのアプリ制作を始めてから、わが社に来る発注件数がうなぎのぼりとなりました。
それだけ、顧客情報が増えることとなり、顧客情報管理をしっかりとしなければいけなかったのです。
そんな時に、会社の顧客情報が入ったファイルが紛失するという事件が起きました。
誤って持ち帰った社員が電車の中に忘れてきたのです。
電車に忘れてきたということで、終点の駅ですべて取り戻すことができました。
しかし、二度とこのようなことがあってはいけないので、顧客情報管理を徹底的に守るということになりました。
顧客情報管理は、全社員がしっかりと守らなければいけないので、どのように全社員に徹底させるのかが課題となりました。
わが社には顧客情報管理のマニュアルというものがありません。
なので、どのようにしたら良いのか、社員個人の意識で動かなければならなかったのです。
これではいけないということで、マニュアル作りを行うことになりました。
しかし、社内でそのようなマニュアルを作れる人はいなかったので、誰かにコンサルを依頼することになったのです。
私が所属する部署の部長の知り合いに、顧客情報管理に精通した人がいるということでした。
その人にコンサルを依頼することになりました。
その人に社内を見てもらい、問題点を改善するためにマニュアルという形にしてもらうことになりました。
とてもしっかりとしたマニュアルになったので、社長にもチェックしてもらいました。
社長から全社員に命令という形で、マニュアル遵守を義務付けました。
そうしたところ、顧客情報管理がしっかりとできるようになり、ついにプライバシーマークを取得することができました。
私にとって、会社一丸となってがんばれば、何でもできるという気持ちになった体験でした。
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